Política de Devolución, Reembolso y Cancelación
Política de Cancelación y Modificación de Pedido
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación ni cancelación una vez realizado el pedido.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico a:
📩 contact@waliro.com
Haremos todo lo posible por modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.
Para agilizar el trámite, por favor indica en el asunto de tu correo “Cancelar mi pedido” y en el cuerpo del mensaje tu nombre completo y tu número de pedido.
Política de Devolución y Reembolso
Si tu pedido ya ha sido enviado, no te preocupes: puedes devolverlo para obtener un reembolso, sujeto a las siguientes condiciones.
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente y en buen estado.
Por razones de higiene evidentes, no aceptamos devoluciones de productos que ya hayan sido utilizados.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
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Tarjetas regalo
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Libros o e-books digitales
Para procesar una devolución, deberás presentar un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción.
También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de una semana.
Los gastos de envío solo se reembolsarán si el cliente ejerce su derecho de desistimiento antes del envío del paquete.
Reembolsos tardíos o no recibidos
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Verifica tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu entidad bancaria o con el emisor de tu tarjeta de crédito.
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El tiempo de procesamiento suele ser de 7 a 14 días laborables.
Si ya has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en:
📩 contact@waliro.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a:
📩 contact@waliro.com
Envíos
Para devolver un producto, primero debes contactarnos por correo electrónico a:
📩 contact@waliro.com
Te comunicaremos el procedimiento y la dirección de nuestro almacén autorizado para recibir devoluciones.
Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del mismo.
Tú eres responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo.
Los artículos devueltos siguen bajo tu responsabilidad hasta que los recibamos.
Si envías un artículo con un valor superior a 50 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de envío.
No podemos garantizar que recibiremos el artículo que devuelves.